পণ্য বিনিময় এবং ফেরত নীতিমালা (Exchange & Refund Policy)

হ্যান্ডিক্রাফটস বিডি-তে আপনাকে স্বাগতম।

আমরা সর্বদা উন্নত মানের ও নির্ভরযোগ্য পণ্য সরবরাহের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি পণ্যের গুণগত মান, ত্রুটি বা অন্য কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী পণ্য বিনিময় বা ফেরতের আবেদন করতে পারবেন।

পণ্য বিনিময় নীতিমালা

১. বিনিময়ের শর্তাবলী

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য বিনিময়ের আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে

• পণ্যের আকার, মাপ বা স্পেসিফিকেশন অর্ডারের সাথে না মিললে

• উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে

পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে বিনিময়ের আবেদন করতে হবে।

২. বিনিময় প্রক্রিয়া

আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন:

কাস্টমার কেয়ার: +8801970855638

হোয়াটসঅ্যাপ: +8801970855638

ইমেইল: info@handicraftsbd.com

ফেসবুক পেজ: Handicrafts BD

আমাদের প্রতিনিধি প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করার পর পণ্য বিনিময়ের নির্দেশনা প্রদান করবেন।

বিনিময়ের সময় নতুন পণ্য গ্রহণের পূর্বে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে বুঝে নিন।

পণ্য ফেরত নীতিমালা

১. ফেরতের যোগ্যতা

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে:

• ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে

• পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত হলে

• পণ্যের বর্ণনা ও বাস্তব পণ্যের মধ্যে উল্লেখযোগ্য অমিল থাকলে

• ডেলিভারির সময় পণ্যের দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে

পণ্য প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে ফেরতের আবেদন করতে হবে।

২. ফেরতের প্রক্রিয়া

প্রাথমিক পরিদর্শন

ডেলিভারি গ্রহণের সময় ডেলিভারি প্রতিনিধির সামনে পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।

যদি কোনো সমস্যা বা ত্রুটি লক্ষ্য করেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমকে জানান।

আমাদের অবহিত করুন

কাস্টমার কেয়ার: +8801970855638

হোয়াটসঅ্যাপ: +8801970855638

ইমেইল: info@handicraftsbd.com

৩. সময়সীমা ও অর্থ ফেরত

ফেরতকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে তা যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।

অনুমোদিত ফেরতের ক্ষেত্রে পণ্যের মূল্য গ্রাহককে ফেরত প্রদান করা হবে।

বিশেষ পরিস্থিতি ব্যতীত ডেলিভারি ও কুরিয়ার চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

যে ক্ষেত্রে ফেরত বা বিনিময় গ্রহণযোগ্য নয়

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• গ্রাহকের অসতর্কতার কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য

• পণ্য গ্রহণের পর দীর্ঘ সময় ব্যবহার করার পর অভিযোগ

• পণ্যের মূল প্যাকেজিং বা আনুষঙ্গিক সামগ্রী অনুপস্থিত থাকলে

যোগাযোগ

হ্যান্ডিক্রাফটস বিডি

ঠিকানা:
Section-10, Block-A, Lane-12, House-14,
Mirpur Pallabi, Dhaka-1216, Bangladesh

মোবাইল:
+8801970855638

ইমেইল:
info@handicraftsbd.com

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা সর্বদা মানসম্মত পণ্য ও সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য কাজ করে যাচ্ছি।

হ্যান্ডিক্রাফটস বিডি-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।