Delivery Rules & Custom Order Policy

Last updated: October 11, 2025

1. Regular Product Delivery

HandicraftsBD-এর regular size এবং ready item স্টকে থাকলে, আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার (৩ কর্মদিবস) মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করি।

ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১–২ দিনের মধ্যে, ঢাকার বাইরে ৩–৪ দিনের মধ্যে পৌঁছে যায়।

ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে কুরিয়ার কোম্পানির অবস্থার ওপর (যেমন আবহাওয়া, ট্রাফিক বা সরকারি ছুটি)।

2. Customized Order Delivery

আপনি যদি নিজের পছন্দমতো customized order দিতে চান — যেমন size, thickness, color, height, width বা অন্য কোনো ডিজাইন পরিবর্তন, তাহলে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য হবে:

a. Advance Payment

Custom order কনফার্ম করার জন্য 500 টাকা অগ্রিম (advance) দিতে হবে।

Advance পেমেন্ট করতে হবে bKash Personal Number: 01970855638

500 টাকা advance পাওয়ার পরই আমরা আপনার custom product তৈরি শুরু করব।

b. Order Confirmation Details

Advance payment দেওয়ার পর গ্রাহককে নিম্নলিখিত তথ্য পাঠাতে হবে (email বা WhatsApp-এ):

Customer Name

Detailed Address

Mobile Number

যে নম্বর থেকে 500 টাকা পাঠানো হয়েছে তার last 4 digit বা payment slip screenshot

এই তথ্য পাওয়ার পরই অর্ডার officially confirm হবে।

c. Customization Details

অর্ডার কনফার্ম করার সময় আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে হবে আপনি কোন কোন অংশ customize করতে চান —

 যেমন:

Size

Thickness

Color

Height

Width

অন্য বিশেষ নির্দেশনা

d. Production Time

প্রতিটি custom product হাতে তৈরি হয়।

আমাদের জন্য ৫–৮ কর্মদিবস সময় লাগে product তৈরি করতে।

আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য প্রস্তুত করে পাঠানোর সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

3. Delivery Process

পণ্য তৈরি সম্পন্ন হলে আমরা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠাই।

কুরিয়ার পার্সেল পাঠানোর পর আপনাকে tracking number / confirmation message পাঠানো হবে।

Delivery charge কুরিয়ার অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

4. Cancellation Policy

Regular product অর্ডার শিপমেন্টের আগে ক্যানসেল করা যেতে পারে।

Customized order একবার confirm (advance payment দেওয়ার পর) হয়ে গেলে, সেটি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।

5. Contact for Delivery Queries

যদি ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে, যোগাযোগ করুন:

 Email: info@handicraftsbd.com

 Address: Section-10, Block-A, Lane-12, House-14, Mirpur, Pallabi, Dhaka 1216, Bangladesh

 bKash Personal Number (Custom order advance): 01970855638

 Website: www.handicraftsbd.com